Refund policy

RETURN AND REFUND

If you are not satisfied with the items that have arrived, you have 7 days, from the day of receipt, to return them.

Products must be returned in their original packaging and in perfect condition. If one of our quality team members notices that the item is torn, stained or used, the refund will be refused.

For hygiene reasons, the following items cannot be returned or exchanged: suits, underwear, nightwear, jewelry, and accessories.

There is no refund on digital products, pdf books, workshops, donations, books, the balance remains as a credit to be used on another article.

It is mandatory to contact our customer service BEFORE returning your items (the address indicated on the delivered package does not correspond to our return address).

Items must be returned to our fulfillment center.

A return without our approval will not be validated and we will not be able to proceed with the desired refund.



REFUND PROCESS

1. Contact us at MyFaithBookStore@gmail.com to open a support ticket.

2. Return the item to the address indicated by our customer service (return costs at your expense).

3. Through your support ticket, provide us with the tracking number of your return package.

4. With the tracking number of your return package, follow the delivery status and once it is delivered, contact us.

5. Our processing center will be able to verify your return package and validate the refund within 2-5 business days (depending on your bank).



NOTE:

Shipping and return costs are not refundable.

Refunds are only made with the same payment method used during the purchase (paypal, visa, mastercard, etc.).

IMPORTANT:
We have the right to cancel any order that is deemed fraudulent, orders that may end in false chargebacks, orders from customers who are not sure what they are buying, customers who are unaware of return policies.

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Si no se encuentra satisfecho con los artículos que le han llegado, tiene 7 días, desde el día de la recepción, para devolverlos.

Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. Si uno de los miembros de nuestro equipo de calidad nota que el artículo está roto, manchado o usado, el reembolso será rechazado.

Por razones de higiene, los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse: trajes, ropa interior, ropa de dormir, joyas y accesorios.

No hay reembolso en los productos digitales, libros pdf, talleres, donaciones, libros, el saldo queda como crédito para poder usarlo en otro artículo.

Es obligatorio ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente ANTES de devolver sus artículos (la dirección indicada en el paquete entregado no corresponde a nuestra dirección de devolución).

Los artículos deben devolverse a nuestro centro logístico.

Una devolución sin nuestra aprobación no será validada y no podremos proceder al reembolso deseado.



PROCESO DE REEMBOLSO

1. Póngase en contacto con nosotros en MyFaithBookStore@gmail.com para abrir un ticket de soporte.

2. Devuelva el artículo a la dirección indicada por nuestro servicio al cliente (costos de devolución a su cargo).

3. A través de su ticket de soporte, indíquenos el número de seguimiento de su paquete de devolución.

4. Con el número de seguimiento de su paquete de devolución, siga el estado de la entrega y una vez este entregado, contáctenos.

5. Nuestro centro de procesamiento podrá verificar su paquete de devolución y validar el reembolso dentro de los siguientes 2-5 días hábiles (dependiendo de su banco).



NOTAS:

Los gastos de envío y devolución no son reembolsables.

Los reembolsos solo se realizan con el mismo método de pago utilizado durante la compra (paypal, visa, mastercard, etc.).

IMPORTANTE: